Что чаще всего спрашивают.
Не нашли свой вопрос — напишите нам через страницу контактов, ответим в течение суток.
Как это работает
Базовое.
Это приложение или сайт?
И то, и другое — Медведин работает в браузере на любом устройстве. На телефоне можно «установить» его прямо из браузера (Chrome или Safari) — и он будет открываться как обычное приложение, с иконкой на главном экране и уведомлениями. Никаких сторов и обновлений не нужно.
На каком устройстве запускать?
На любом: айфон, андроид, ноутбук, планшет — везде один и тот же Медведин. Удобнее всего — на телефоне (он у вас под рукой, и напоминания приходят туда). На ноутбуке полезно врачу, у которого десятки пациентов.
Работает ли без интернета?
Да. Когда вы открыли приложение хотя бы раз, оно работает без интернета: все ваши питомцы, лекарства и история — в памяти телефона. Отметили приём в подвале или на даче — отметка попадёт в очередь и отправится на сервер автоматически, когда интернет появится.
Если что-то не отправилось — вы увидите жёлтый значок «В очереди: N» и сможете отправить вручную.
Когда приходят уведомления на телефон?
В назначенное время приёма. Если в семье отмечен «дал» с другого телефона — напоминание у вас не повторится. Пока приём не отмечен — он остаётся в «Сегодня» и не теряется.
Уведомления можно отключить для отдельного лекарства (например, если вам напоминать не нужно — а помощнику нужно).
Питомцы и помощники
Кто кого может что.
Сколько питомцев можно завести?
Сейчас сколько нужно. Когда мы выпустим Pro для нескольких питомцев, базовый тариф останется с 1 питомцем — но это будет не скоро, мы скажем заранее.
Как пригласить мужа или маму?
В настройках питомца, раздел «Доступ» — введите email человека и нажмите «Пригласить». Он должен сначала зайти в Медведин хотя бы один раз, чтобы появиться в системе.
После приглашения у него на экране «Питомцы» появится тот же питомец с тем же расписанием.
А ветеринара тоже можно?
Да. Откройте «Доступ» в настройках питомца и пригласите ветврача по email — он увидит расписание, историю приёмов, анализы и сможет отмечать события вместе с вами.
А ветврач может вести своих пациентов в Медведине?
Да. Скоро откроем подключение клиник — следите на странице для ветеринаров или напишите в Telegram, если уже сейчас актуально.
Что если я хочу отозвать доступ?
Одним нажатием в «Доступ» — выбираете помощника, «Отозвать». Через секунду он теряет доступ к питомцу. Удалить аккаунт человека из Медведина вы не можете (это его данные), только убрать его из доступа к питомцу.
Безопасность и данные
Что мы с ними делаем.
Где хранятся данные?
На серверах в РФ. Каждое лекарство, замер, анализ — связаны с конкретным питомцем и видны только тем, у кого есть доступ. Передача — по защищённому соединению (TLS).
Можно ли выгрузить историю?
Да: PDF (для распечатки врачу) и CSV (для своего архива или Excel). Доступно всем без ограничений.
Удалите ли вы аккаунт по моей просьбе?
Да, в любой момент. Напишите нам через страницу контактов — в течение 7 дней мы удалим всё. Перед удалением можно выгрузить историю.
Распознавание анализов
Умное и не очень.
Что распознаётся в файле анализа?
Биохимия, ОАМ, общий анализ крови с лейкоформулой, T4 свободный, СДМА — самые частые анализы. Медведин ищет в файле известные показатели и сравнивает с нормой по виду питомца.
Распознавание — подсказка. Финальное заключение всегда остаётся за ветврачом.
А если у меня анализы из непонятной лаборатории?
Файл всё равно прикрепится к записи — будет виден и доступен. Распознавание просто не сработает, и приложение покажет файл как «обычный документ». Показатели можно вписать руками.
Это диагноз?
Нет. Медведин — трекер, не врач. Подсветка «креатинин выше нормы» — повод обсудить с вашим ветеринаром, а не повод начать лечение по интернету.